TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Información general

Las presentes condiciones regulan el proceso de compra de productos a través del sitio web www.mdemanuela.com, titularidad de:

Titular: Sherezade Rios Castillo
NIF: 75888724V
Nombre comercial: mdemanuela
Domicilio: Calle Torre Sierra Carbonera Número 30, 11207 Algeciras, Cádiz, España
Correo electrónico: manuelasanchezrios24@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 634 48 76 60

Al realizar un pedido en www.mdemanuela.com, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones de compra.

2. Productos

mdemanuela ofrece a través de su tienda online productos relacionados con moda femenina, principalmente ropa de mujer y artículos similares.

Las fotografías, descripciones, tallas, colores y precios de los productos se muestran en la ficha de cada artículo. mdemanuela trabaja para que la información sea lo más precisa posible, aunque pueden existir ligeras variaciones de color, textura o percepción visual debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de pantalla del usuario o las características propias del producto.

3. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que, por error, se realice una compra de un producto que no esté disponible, mdemanuela contactará con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución, que podrá consistir en:

• cambio por otro producto disponible,

• espera hasta reposición si fuera posible,

• cancelación del pedido y reembolso del importe correspondiente.

4. Precios

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

mdemanuela se reserva el derecho a modificar los precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

5. Métodos de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en la pantalla de pago de la tienda online, incluyendo tarjeta bancaria y métodos de pago acelerados compatibles con Shopify, como Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o Klarna, siempre que estén activos en el momento de la compra.

Actualmente no se aceptan pagos mediante:

• PayPal,

• Bizum,

• contrareembolso.

El pedido se considerará confirmado una vez el pago haya sido autorizado correctamente.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago introduciendo los datos solicitados.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de envío, método de pago y gastos de envío.

Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico facilitado durante la compra.

El cliente es responsable de introducir correctamente sus datos personales, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico. mdemanuela no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

7. Envíos

Los envíos se realizan mediante Correos, utilizando normalmente el servicio PAQ Estándar.

Las zonas de envío y tarifas son:

• España peninsular: 4,95 €

• Islas Baleares: 7,95 €

• Canarias, Ceuta y Melilla: 12 €

El plazo de preparación habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la preparación del pedido.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a mdemanuela, como retrasos de transporte, festivos, campañas de alta demanda, incidencias logísticas o datos de entrega incorrectos.

Para más información, el cliente puede consultar la Política de envíos.

8. Cambios y devoluciones

En compras online, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo excepciones legalmente previstas. (BOE)

Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá contactar previamente con mdemanuela a través de:

Email: manuelasanchezrios24@gmail.com
WhatsApp: +34 634 48 76 60

El producto deberá devolverse:

• sin usar,

• sin lavar,

• con sus etiquetas originales,

• en perfecto estado,

• con su embalaje original siempre que sea posible.

mdemanuela podrá solicitar fotografías previas del producto para comprobar su estado antes de iniciar la gestión.

8.1. Si el error es atribuible a mdemanuela

Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto, presenta un error de talla/color enviado o existe una incidencia atribuible a mdemanuela, la tienda asumirá la solución correspondiente.

En estos casos, mdemanuela podrá ofrecer, según corresponda:

• sustitución del producto,

• cambio por otro artículo,

• recogida o devolución sin coste para el cliente,

• reembolso del importe pagado.

8.2. Si el cliente cambia de opinión

Si el cliente solicita la devolución porque se arrepiente de la compra, ya no quiere el producto, se ha equivocado al elegir talla/color o por cualquier motivo no atribuible a mdemanuela, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido y revisado el producto, si cumple las condiciones indicadas, se tramitará el reembolso correspondiente conforme a la normativa aplicable.

8.3. Productos excluidos por higiene

Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos íntimos, bikinis, bodies, lencería u otros artículos similares cuando hayan sido usados, lavados, manipulados, devueltos sin etiqueta, sin protección higiénica o en condiciones que impidan su nueva venta.

Para más información, el cliente puede consultar la política de Cambios y devoluciones.

9. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio.

mdemanuela podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución, conforme a la normativa aplicable. La administración pública española indica que el vendedor puede aplazar el reembolso hasta recibir los productos o prueba de su devolución. (Administración Pública)

Los gastos de envío iniciales podrán no ser reembolsables en los casos legalmente permitidos, especialmente cuando el cliente haya elegido una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria o cuando los costes correspondan a servicios ya prestados.

10. Promociones y descuentos

mdemanuela podrá ofrecer promociones, descuentos o regalos especiales de forma temporal.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada caso, disponibilidad de stock y plazo de validez.

En caso de promociones limitadas, como regalos para las primeras compras, estas se aplicarán hasta fin de existencias o hasta alcanzar el límite indicado.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, cambios o devoluciones, el cliente puede contactar con mdemanuela mediante:

Email: manuelasanchezrios24@gmail.com
WhatsApp: +34 634 48 76 60

El horario de atención podrá depender de la disponibilidad de la tienda.

12. Comunicaciones comerciales

mdemanuela podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones o campañas únicamente cuando exista una base legal que lo permita, especialmente cuando el cliente haya prestado su consentimiento expreso o en los casos permitidos por la normativa aplicable. La LSSI prohíbe con carácter general el envío de comunicaciones publicitarias por email u otros medios electrónicos equivalentes que no hayan sido solicitadas o autorizadas previamente. (BOE)

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento contactando con mdemanuela a través del correo electrónico: manuelasanchezrios24@gmail.com.

13. Responsabilidad

mdemanuela no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo incidencias de transporte, fuerza mayor, problemas técnicos, huelgas, errores en los datos facilitados por el cliente o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

La responsabilidad de mdemanuela quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe del pedido afectado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

14. Modificación de las condiciones

mdemanuela se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que el cliente realice la compra.

15. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.