Política de envío

1. Información general

En mdemanuela preparamos y enviamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online www.mdemanuela.com.

Trabajamos con Correos, utilizando normalmente el servicio PAQ Estándar para los envíos nacionales.

2. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de España, incluyendo:

España peninsular
Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta
Melilla

3. Precio del envío

Los gastos de envío se calculan según la zona de entrega:

España peninsular: 4,95 €
Islas Baleares: 7,95 €
Canarias, Ceuta y Melilla: 12 €

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las tarifas internas de Correos varían según zona, peso y destino. En la oferta de Correos, el servicio PAQ Estándar tiene precios distintos para Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, siendo Canarias una de las zonas con mayor coste.

4. Plazo de preparación del pedido

El plazo habitual de preparación del pedido es de:

24 a 48 horas laborables

Este plazo empieza a contar desde la confirmación del pago del pedido.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se comenzarán a preparar el siguiente día laborable.

5. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

3 a 5 días laborables

Este plazo puede variar según la zona de destino, el volumen de pedidos, campañas especiales, festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a mdemanuela.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por el funcionamiento del transportista.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el servicio de transporte lo permite.

En caso de duda sobre el estado de un pedido, el cliente puede contactar con mdemanuela a través de:

Email: manuelasanchezrios24@gmail.com
WhatsApp: +34 634 48 76 60

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de introducir correctamente sus datos de envío durante el proceso de compra.

La dirección debe estar completa y ser correcta, incluyendo:

nombre y apellidos,
calle,
número,
piso o puerta si corresponde,
código postal,
localidad,
provincia,
teléfono de contacto.

mdemanuela no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá contactar lo antes posible con mdemanuela. Si el pedido todavía no ha sido enviado, se intentará modificar la dirección. Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, no siempre será posible realizar cambios.

8. Ausencia del destinatario o entrega fallida

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de datos o imposibilidad de contacto, el pedido podrá quedar pendiente de recogida o ser devuelto a mdemanuela.

En caso de devolución del pedido a mdemanuela por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta, no recogida del paquete o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los gastos derivados de un nuevo envío, si desea recibir nuevamente el pedido.

9. Incidencias durante el transporte

Si el cliente recibe un paquete dañado, manipulado o en mal estado, deberá contactar con mdemanuela lo antes posible a través de:

Email: manuelasanchezrios24@gmail.com
WhatsApp: +34 634 48 76 60

Se recomienda aportar fotografías del paquete, embalaje y producto recibido para poder revisar la incidencia correctamente.

Si la incidencia es atribuible al transporte o a mdemanuela, se ofrecerá una solución adecuada según el caso.

10. Pedidos no entregados o extraviados

Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente podrá contactar con mdemanuela para revisar el estado del envío.

mdemanuela realizará las gestiones necesarias con Correos para localizar el paquete o resolver la incidencia.

En caso de extravío confirmado por el transportista, mdemanuela ofrecerá una solución al cliente, que podrá consistir en el reenvío del producto, cambio por otro artículo disponible o reembolso del importe correspondiente, según proceda.